『消費者』→『生活者』
消費者体験は我々がクライアントへサービスを提供する過程で
戦略的な変化の必要性を痛感した領域である
ターゲットや我々一人ひとりは
もはや単なる『消費者』として市場に存在するのではない
多様な場において異なる姿を持ち、特定の役割を演じている
その瞬間のニーズは発見や充足を待っている
ゆえに、すべての人を『生活者』として捉えるべきだ
『消費者』→『生活者』
消費者体験は、サービス提供の過程で
戦略的変化の必要性を意識した領域である
ターゲットはもはや単なる『消費者』として
市場に現れるのではない
各領域で異なる姿や役割を演じている
その瞬間のニーズは発見や充足を待っている
—すべての人を『生活者』と見なすべきだ —
CX CREATIVE
『生活者』の視点でプロジェクトに切り込み
調査分析を通じて重要なターゲット像を把握する
全体のマーケティングと製作フローを構築し
フロントエンドの広告メディア執行を連携させる
独自のクリエイティブフローを活用し、共感を生むアウトプットを創出
データ結果を分析し、フローと製作を安定的に最適化することで
ターゲット層の体験を向上・改善する
CX CREATIVE
『生活者』の視点でプロジェクトに参画
調査分析により、重要ターゲット像を把握
—
マーケティングと製作フローを全体設計
フロントエンドの広告メディア執行を連携
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独自のクリエイティブフローを活用
共感性の高いアウトプットを創出
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データ分析に基づき、フローと製作を最適化
ターゲット層の体験を向上・改善する
MULTI-FUNNEL
『マルチファネル™（MULTI-FUNNEL）』
マタトークの経験とノウハウに基づき構築された
CX 戦略を遂行するための有効なモデルである
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体系的かつ独創的な『コンテンツ設計』手法
各フェーズの接点に対し、共感を生む内容を精密に設計
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『ST+PDCA』最適化ロジックと連動
戦略を動的に調整し、プロセス上の弱点を改善
戦略におけるすべての修正可能データを包括的に分析する
